Resepsjonsfaget
Midtpunktet i overnattingsbedriften
Arbeidsoppgavene i resepsjonen er spennende og godt egnet for deg som ønsker høyt tempo og liker utfordringer. I resepsjonen kan du møte mennesker fra store deler av verden, og gjester som vil sette deg på prøve med sine ønsker og krav. Omgitt av aktive mennesker, gjerne i et internasjonalt miljø, består jobben i å tilfredsstille gjestenes ønsker, og samtidig selge hotellets tjenester til dem. Du vil være et midtpunkt i overnattingsbedriften – et senter som de aller fleste er innom.
Hva gjør en resepsjonist?
Som resepsjonist arbeider du med alt fra språk, gjestebehandling, IKT, salg og økonomi i løpet av en vanlig arbeidsdag. Etter endt utdannelse vil du inneha en enestående forståelse for både menneseker, kommunikasjon, kultur og språk.
Sentrale arbeidsområder er
- kundeservice
- gjestebehandling og bevertning
- ivareta gjestens behov og krav til sikkerhet
- markedsføring og salgsarbeid
- produktutvikling i møte med kunden
- bruk av ulike salgs- og bookingsystemer og teknologiske hjelpemidler
Hvor kan jeg jobbe?
En resepsjonist kan jobbe innen en rekke private og offentlige virksomheter, som for eksempel hoteller og andre overnattingsbedrifter, flyselskaper, fergerederier og passasjerskip. Eller i resepsjoner i større konsern og bedrifter, offentlig og privat.
Fakta
Yrkesbetegnelse:
Resepsjonist
Eventuell videreutdannelse:
Hvis du har generell studiekompetanse eller realkompetanse, kan du ta bachelor i reiseliv og hotelledelse. Tilbudet finnes ved flere av landets høgskoler og universiteter.
Du kan så ta en toårig master i hotell- og reiselivsadministrasjon, som tilbys ved flere høgskoler og universiteter i Norge.
Lønn i læretiden:
40 % første år og 60% andre år av fagarbeiders begynnerlønn
Mer informasjon på: